Je klant weet waar zijn bestelling is, zonder dat hij hoeft te bellen
Je klant krijgt vanzelf bericht over de status van zijn bestelling, met track & trace erbij. Bij een vertraging weet jij het als eerste.
- Werkt met je eigen systemen
- Jij bepaalt wat vanzelf gaat
- Je krijgt bericht als er iets misgaat
Herkenbaar?
De meeste vragen na een bestelling gaan over één ding: waar blijft het?
"Waar blijft mijn bestelling?" is je meest gestelde vraag.
En het antwoord staat gewoon in je systeem. Iemand moet het alleen opzoeken en doorgeven.
Track & trace kopiëren en plakken, pakket voor pakket.
Van het scherm van de vervoerder naar een mail aan de klant. Elke dag opnieuw.
Van een vertraging hoor je pas als de klant belt.
Terwijl je het had kunnen weten, en de klant vóór had kunnen zijn.
Zo werkt het
Codemation houdt per bestelling bij wat de status is en vertelt het je klant. Loopt iets anders dan gepland, dan hoor jij het eerst.
- 1
Een bestelling wordt verzonden
In je ordersysteem, je webwinkel of bij de vervoerder verandert de status. Jij hoeft niets extra te doen.
- 2
Codemation zet status en track & trace bij elkaar
De juiste klant, de juiste bestelling en de juiste link, in een bericht in je eigen woorden.
- 3
Je klant krijgt bericht, en jij bij afwijkingen
Een gewone verzending gaat vanzelf de deur uit. Een vertraging of een probleem komt eerst bij jou.
Dit loopt vanzelf
- Het bericht dat een bestelling is verzonden, met track & trace
- Een bezorgmoment dat verandert
- Het bericht met de actuele status, als je klant vraagt waar zijn bestelling is
Dit komt eerst bij jou
- Een levering die vertraging oploopt: jij bepaalt wat de klant hoort
- Een pakket dat terugkomt of zoek is
- Een deellevering of een bestelling die niet compleet is
- Een klant die het adres nog wil wijzigen
Wat het oplevert
Orderstatus automatisch versturen haalt de meest gestelde vraag uit je mailbox en van je telefoon.
De vraag is al beantwoord
Je klant weet waar zijn bestelling is voordat hij het vraagt. Niemand zoekt nog statussen op om ze door te geven.
De juiste link bij de juiste klant
Elke klant krijgt de link van zijn eigen bestelling, rechtstreeks uit je systeem.
Jij belt eerst
Bij een vertraging weet jij het voordat je klant het merkt. Zo ben je hem voor.
Werkt met je eigen programma’s
Codemation werkt met het systeem waar je orders in staan en met de kanalen waar je klant al zit.
Werkt met onder andere deze systemen. Staat je systeem er niet bij? In de gratis intake kijken we wat er mogelijk is.
Hoe je begint
Je begint met één dag
In de AI Kickstart zetten we samen één klus op, vaak precies deze. Kies je de hele dag, dan werkt het aan het eind van de dag op je eigen gegevens. Lukt het niet op de dag zelf, dan maken we het binnen een week af. Lukt dat ook niet, dan krijg je je geld terug. Liever geen training? Dan richten wij het voor je in, vanaf € 249 per maand plus eenmalige inrichting.
- 1
Gratis intake
In 30 minuten kijken we welk werk bij je het meeste oplevert.
- 2
De trainingsdag
Je team leert met AI werken, en bij de hele dag zetten we 's middags samen dit werk op.
- 3
Een overzicht dat je begrijpt
Alles in één overzicht. Gaat er iets mis, dan krijg je bericht.
Codemation is een Nederlands bedrijf dat mkb-teams leert met AI werken en hun werk automatiseert.Je hebt te maken met Lisanne en Chris. Maak kennis →
Vragen die we vaak krijgen
Vragen over dit werk
Wat als een levering vertraging heeft?
Jij krijgt eerst bericht, niet je klant. Jij bepaalt wat de klant hoort en wanneer: een nieuw bezorgmoment of een telefoontje. Een gewone verzending gaat wel vanzelf de deur uit.
Krijgt mijn klant dan allerlei automatische berichten?
Alleen de berichten die je kiest, in je eigen woorden en vanaf je eigen adres of nummer. Deze berichten gaan zonder controle naar je klant. Welke dat zijn, kies je vooraf zelf.
Moet ik technisch zijn?
Nee. Je hoeft niet te kunnen programmeren. Je vertelt in gewone woorden hoe het bij je gaat, en wat technisch is nemen wij uit handen. Aanpassen kan later ook zo.
Waar draait het, en kan ik stoppen?
Het proces leest je mail en zet het resultaat in je eigen systeem, zoals Exact, Odoo of AFAS. Het draait op ons platform in de EU en je kunt elke maand stoppen.
Met welke systemen en vervoerders werkt het?
Codemation werkt met onder andere Exact Online, Odoo, AFAS, Shopify en WooCommerce voor de orders, en vervoerders zoals PostNL en DHL.
Wat kost het?
Je begint met de AI Kickstart: € 1.150 excl. btw voor een halve dag (alleen training) en € 1.950 excl. btw voor een hele dag (training plus dit werk dat vanzelf loopt), voor maximaal 8 mensen bij je op locatie. De intake van 30 minuten vooraf is gratis. Na de training betaal je alleen als je het proces laat doorlopen: zelf vanaf € 29 per maand, of wij doen het voor je vanaf € 249 per maand plus eenmalige inrichting. Geen jaarcontract.
Gratis intake · 30 minuten
Zullen we kijken wat je klanten nu horen na een bestelling?
In een half uur kijken we hoe dit werk bij je loopt en wat het oplevert om het te automatiseren. Kost niets, zit je nergens aan vast.
Laatst bijgewerkt: